
Информационные технологии для предприятий
	Обзор, публикации

	Эффективность

	Термины, аббревиатуры

	Стандарты

Обзор, публикации

Информационные технологии для предприятий

СОДЕРЖАНИЕ:
• 1. Обзор.
• 2. Интегрированные и неинтегрированные системы.

1. Обзор

Тенденции экономического развития последних десятилетий, очевидно, приводят к консолидации ресурсов предприятий. Это позволяет улучшить систему управления предприятием, снижать расходы, получать более полную и оперативную информацию о работе служб и подразделений. Именно в этой работе в первую очередь и задействованы информационные технологии (IT). Кроме того, такая консолидация ресурсов позволяет существенно уменьшать в целом затраты на внедрение решений, связанных с информационными технологиями.
Главный результат внедрения IT - это информационная поддержка топ-менеджеров для принятия важных решений в масштабах компании. После того, как IT – система будет установлена и станет доступной для пользователя, руководство компании или холдинга может принимать решения, опираясь на объективную, оперативную и точную информацию. Остальные результаты внедрения зависят от решаемых задач. Ниже приведены типичные задачи, решаемые IT -системами для производственных предприятий и фирм:
   1. Маркетинг, анализ рынка, объема спроса и предложений подобных и других аналогичных товаров, управление ценами.
   2. Прогнозирование и планирование спроса, планирование сбыта, продаж.
   3. Планирование производства и подготовки производства, календарное планирование, управление материальными потоками предприятия, управление запасами на складах.
   4. Управление функциями отгрузки, комплектования, выставления счетов.
   5. Планирование закупок, распределения и перевозок, логистика.
   6. Управление финансами, товарно-финансовое и операционное планирование.
   7. Бухгалтерский и финансовый учет, создание различных финансовых и других отчетов для руководства.
8. Управление персоналом, кадровый учет, расчет заработной платы.
   9. Управление взаимодействием с клиентами, контрагентами, обработка и хранение информации о контрагентах и истории взаимоотношений.
   10. Учет всех единиц оборудования и планирование их ремонта (ТОРО).
   11. Управление мастер-данными (основными данными). Обработка и классификация необходимой информации и документов в базе данных. База данных включает в себя информацию о материально-технических ресурсах (МТР), нормативно-справочную информацию (НСИ), ТОРО, стандарты, каталоги, документы поставщиков и другое. Верификация базы данных.
   12. Эффективный поиск, обработка и вывод текстовой и другой информации из баз данных и перевод ее в другие удобные форматы.
   13. Информационная поддержка у заказчика всех этапов жизненного цикла высокотехнологичных изделий.

Каждая фирма выбирает ту или иную необходимую IT-систему, как правило – интегрированную. Рассмотрим краткий перечень IT -систем для этих задач.
  • Для задачи 1, т.е для маркетинговых исследований, анализа рынка, а также для закупок сырья, а в ряде случаев и организации систем сбыта – используются SCM-cистемы.
  • Для задачи 2 – системы CRM (например ”Oracle CRM” и др).
  • Для задач с 3 по 10, а также частично 11, обычно используются интегрированные ERP-системы. Преимущества интегрированных систем очевидны, поскольку они позволяют решать некоторые комплексные задачи управления. Среди них широкую популярность приобрели продукты таких крупных IT-компаний, как ”SAP®”( SAP ERP , ранее - SAP R/3), ”Oracle®”( Oracle ERP ), ”Microsoft®” ( Microsoft Dynamics AX ), и другие. Например, система компании ”SAP®” (SAP NW MDM) позволяет выполнять основные задачи на одном центральном сервере, который связан с клиентами с помощью процессов ”NetWeaver” ( SAP NetWeaver Process Integration ), в основном используя для обмена данными файлы в формате XML.
Важную часть в этом перечне задач занимают задачи управления мастер-данными [1], т.е. Всеми материально-техническими ресурсами предприятия. Эти задачи успешно решают системы управления основными данными (СУОД), например система ” IBM WebSphere® ”, разработанная компанией IBM®.
Одновременно с этим, существуют и PIM-системы для работы с мастер-данными [3]. Например, ” IBM InfoSphere MDM® ”. Они позволяют компаниям создавать единое хранилище актуальной информации о продуктах для поддержки их импорта и экспорта. В него может быть включена информация о самих продуктах, их категории, классификация и местоположение поставщиков и потребителей, и также другая информация для создания моделей данных. Эти модели позволяют интегрировать MDM систему в существующие бизнес процессы.
  • Для эффективного решения задачи 3 может потребоваться расширенное управление запасами на складах. Эту задачу успешно решает, например, система компании ”Oracle®” ( Oracle Retail Advanced Inventory Planning ).
  • Для задачи 9, также как и 2 – CRM-системы (например, Oracle CRM). Если необходимо работать с большой клиентской базой данных, то могут дополнительно использоваться CDI-системы. Например, CDI-системы разработанные компанией DQGlobal® ориентированы на выполнение задач с большой базой данных о клиентах (поиск дубликатов в ней и т.д.).
  • Для задачи 11 – программы ”MEXSY MDM”, ”MEXSY Info” и другие, разработанные компанией MetaFormula® для классификации и тестирования записей в базе данных.
  • Для задачи 12 – ECM-системы, типичным представителем которых является OpenText® Document Management , разработанные компанией eDocs®.
  • Для задачи 13 – CALS-системы [3], которые могут функционировать в составе PLM-систем.

2. Интегрированные и неинтегрированные системы

Несомненно, что будущее – за интегрированными системами. Интегрированные ERP-системы, будут дополняться новыми функциями, новыми технологиями, превращаясь в PLM-системы. PLM-системы включают в себя функции анализа, подготовки производства, инженерные задачи, задачи контроля и управления жизненным циклом высокотехнологичных изделий.
В настоящее время, в ряде случаев предприятия-пользователи не ограничиваются только интегрированными системами. Почему? Существуют, по крайней мере, две причины:
1. Компоненты интегрированной ERP-системы, например ”SAP ERP”, являются OLTP-приложениями. Это обеспечивает нормальную работу системы в целом, но в некоторой степени ограничивает возможности для анализа и сравнения данных, в отличие от OLAP-систем, которые имеют намного больше таких возможностей.
2. Основным источником информации для системы являются мастер-данные. Любая сложная интегрированная система работает быстро и надежно тогда, когда мастер-данные содержат минимальное количество ошибок. Анализ показывает, что их число не должно превышать нескольких процентов. При накоплении ошибок начинаются проблемы.
Предположим, что некому отделу материальных ресурсов (МТО) необходимо быстро ввести записи о новых материалах в базу данных, чтобы оперативно оформить их покупку. У них есть ограниченное время, и нет возможности использовать специальные программы для контроля вводимых данных. Это и есть причина ошибок, называемых ”человеческим фактором”. Наиболее часто ошибки возникают во время проведения тендеров и массовых закупок. Последствия ошибок, как правило, проявляются не сразу. Но они обязательно проявят себя, если мы не попытаемся их исправить. Очевидно, что при больших объемах записей осуществлять проверку и поиск ошибок лучше на отдельном сервере, работая с отдельной копией мастер-данных, или вообще в режиме аутсорсинга, удаленно. Это обеспечивает нормальное функционирование основного сервера, на котором функционирует основная ERP-система.
Упрощенная схема взаимодействия ERP-системы с отдельной от нее системой тестирования мастер-данных показана на Рис.1. Как видно из рисунка, это – один из вариантов SOA применительно к способу обработки данных.

Рис 1. Схема взаимодействия ERP-системы и системы тестирования данных.

Администратор осуществляет создание копии мастер-данных для работы экспертов. Эксперты осуществляют проверку вновь добавленных записей и остальной информации в этой копии. По этим результатам администратор осуществляет исправление тех записей в базе мастер-данных, в которых эксперты обнаружили ошибки и которые за время проверки не были удалены или изменены самими пользователями. Информационный обмен с администратором осуществляется программно, посредством XML-файлов через Web-интерфейс, или иначе. Это обеспечивает достаточную надежность транзакций и сохранение данных.
Эксперты используют специальные программные средства, которые позволяют облегчить и улучшить производительность тестирования и верификации. Эти программы, в частности, упомянутые выше ”MEXSY Info” или ”MEXSY MDM”, реализуют специальные алгоритмы взаимодействия с базами нормативных документов, каталогов поставщиков, специальных шаблонов и т.д. Они позволяют легче находить ошибки, неточности и неполноту наименований, марок, неправильную привязку к рубрикам классификатора, наличие дубликатов с похожим названием и т.д. Кроме того, эксперты выполняют дополнение и уточнение классификаторов, специальных шаблонов, чтобы они всегда были актуальны. Они также могут дополнять базы нормативных и иных документов. Пользователи, очевидно, также имеют доступ к этим документам.

Cсылки

1. The Spare Parts World and What It Could Be (URL http://www.dataforge.com/wpblog/index.php/industry-news/the-spare-parts-world-and-what-it-could-be);
2. Product Information Management (PIM). (URL https://www.informatica.com/products/master-data-management/product-information-management.html).

Продолжение следует. Приглашаем принять участие в обсуждении статей и присылать свои статьи и комментарии.